Atención y orientación
Explorar agentes que consulten información aprobada, respondan preguntas frecuentes y deriven los casos que necesitan una persona.
Nueva línea / Agentes de IA y automatización
Menos tareas repetidas.
Más espacio para avanzar.
Una consulta, una solicitud o una tarea que se repite todos los días. Exploremos cómo convertirla en un flujo conectado con inteligencia artificial. Estamos preparando esta nueva línea y evaluando casos de uso.
Medellín y BogotáAtención remota en ColombiaAlcance a la medida
Con criterio técnico
La IA empieza por un proceso que vale la pena mejorar.
La nueva línea de agentes de IA de Kncepto está en preparación y recibe consultas para evaluar proyectos de automatización. Su enfoque es conectar información, canales y herramientas de una empresa para apoyar tareas concretas, con reglas de actuación y participación del equipo humano.
El punto de partida es entender qué ocurre hoy: quién recibe la solicitud, dónde está la información y qué necesita pasar después. Con ese contexto se puede evaluar si conviene una integración convencional, un agente de IA o una combinación. La viabilidad, el equipo de implementación y el alcance se confirman para cada proyecto.
En qué podemos
ayudarte.
El alcance se define según tu plataforma y tus prioridades.
Recepción de solicitudes
Evaluar la captura y clasificación de requerimientos para que lleguen al equipo adecuado con el contexto necesario.
Seguimiento y actividad
Diseñar consultas sobre el estado de una solicitud usando información real de las herramientas conectadas.
Conexión con tus sistemas
Revisar integraciones con CRM, formularios, APIs y herramientas internas según los permisos y posibilidades de cada plataforma.
Automatización operativa
Identificar tareas repetitivas y definir qué puede automatizarse, qué requiere aprobación y cómo registrar el resultado.
Conocimiento del negocio
Organizar las fuentes que el agente podrá consultar y definir cómo mantenerlas actualizadas.
Un proceso concreto. Un primer paso medible.
Cuéntanos dónde se acumula trabajo, qué preguntas se repiten o qué información se pierde entre herramientas. Revisaremos el caso para definir una posible primera implementación, sus dependencias y cómo evaluar su utilidad.
Hablemos de tu casoUn camino claro
para empezar.
Entender el proceso
Mapeamos tareas, personas, fuentes de información y herramientas involucradas.
Evaluar una primera versión
Definimos viabilidad, alcance, responsables y criterios de aceptación antes de acordar una implementación.
Planear validación y operación
Acordamos pruebas con casos reales, participación humana y seguimiento según el proyecto.
Preguntas frecuentes
Lo que conviene
saber antes.
¿Ya puedo solicitar un agente de IA a Kncepto?
Puedes contactarnos para evaluar tu caso. La línea está en preparación; la disponibilidad de implementación, el equipo y el alcance se confirman antes de contratar.
¿Qué procesos se pueden explorar para automatización con IA?
Atención de consultas, clasificación de solicitudes, consulta de información y seguimiento de actividad son posibles puntos de partida. Su viabilidad depende de las fuentes, las herramientas y las reglas del negocio.
¿Se puede conectar un agente de IA con WhatsApp o un CRM?
Es un escenario que podemos evaluar. Requiere revisar las APIs, los permisos, las condiciones del canal y las fuentes de información. No todos los canales o sistemas permiten las mismas funciones.
¿Teko es parte de esta nueva línea?
Sí. Teko está en lanzamiento como agente de IA de Kncepto. Su integración prevista con soporte webmaster busca acercar consultas, estado de solicitudes, actividad y avisos de monitoreo al cliente.
¿El agente reemplaza al equipo de soporte?
El enfoque es acompañar al equipo: facilitar información y tareas definidas, con derivación a personas cuando el caso necesita criterio técnico o una intervención.
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Estamos preparando la integración de Teko al soporte webmaster: consultas, estado de solicitudes, actividad y avisos de monitoreo en los canales que se habiliten.
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Primero el concepto.
Después, Kncepto.
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